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Oct 22, 2023 02:40 PM
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Bittner GmbH 比特纳公司是传统的制造家族企业,主营塑料包装行业,在德国斯图加特周边的小镇经营了三十多年。却在创始人病危职级,接手家族企业的第二代深度思考,利用数字技术重塑业务,把小公司变为平台,实现了公司的第二次创业。
现在我们依然能看到Bittner的介绍:
Roland Bittner GmbH已经成为定制塑料制模领域的可靠合作伙伴超过30年,在各种工业领域为众多客户提供服务。我们将自己视为一家创新的中型德国公司,最终目标是以客户满意为基础进行长期合作。作为一家家族经营的企业,我们以最高水平的质量、信任和透明度追求这一目标。
在2017年的时候,公司依然经营着注塑、热成型、冷包装等业务。而主要经营业务的Roland Bittner身体出现危机。接手的二代莫瑞兹(Moritz)以及丽萨(Lisa Bittner)对业务进行了深度思考以后,做出了一些列决定,孵化了撮合平台Fomary并且最终从公司独立出来,成立了单独的公司目前已经做到亿欧元左右营收。
聚焦
热成型是一种 塑料制造工艺 ,用于加热塑料片材并使用模具使其成型为特定形状。成型的塑料经冷却和修剪后便会成为最终部件。
在2017年的时间点,公司依然经营着几块业务,但是传统的注塑行业已经非常拥挤,面临着很多竞争。反而公司相对新的业务——热成型塑料,是一个相对较新的领域,竞争者较少。而且愿意采用热成型的客户,对于产品质量往往有更高的要求也更愿意付费。
莫瑞兹在这个时间点启动了市场研究,想要看一下专注于热成型是不是一个最好的策略。但是市场上的数据获取变得非常困难,一些市场研究机构提供的数据一份就要达到数千欧元。因此莫瑞兹在数月的研究之后,还是采用了一部分数据以及更多“相信直觉”的判断,让公司放弃一部分现在的业务,聚焦到热成型业务上,以及成为一个大家可以信赖的平台。让从客户的咨询,到最后交付一整个链条更简单快速,充满信任。
突破现状以及MVP
有两个方面让“改变现场”这个决定本身就是一个了不起的事情。首先在德国的工业领域,大家都是相对保守,对于新的技术采用较少,一个生意。其次作为一个家族事业,最好的以及最多的选择都是接手家族原有的事业,然后尽力让以家族命名的公司的事业持续发扬光大。
无论是抛弃一部分现在已经有的业务,还是开启一个新的业务线,都会破坏了原来的认知。
丽萨有几个月的时间和家人们进行了大量的探讨,最终得到了家人的非常充分的支持。同时也制定了MVP(最小可用产品)的几个阶段
第一阶段建立初步的网站,可以接受来自网站端的客户问询。同时也做了数字时代营销需要做的几乎所有的事情,针对搜索引擎进行SEO优化,在社交网络投放广告(Facebook Instagram以及领英等),同时投放针对地理位置专门优化的广告位置,以及在展会交流会上投放自己平台相关的广告,达到第一阶段每个月至少一百次客户咨询的体谅。同时吸纳行业供应商成为供应商网络,给需要的客户直接提供整个大行业最好的解决方案。。
第二阶段开始利用已经构建好的完善网站,客户中心等,主动出击,依赖相对完善的平台以及供应商网络,主动触达用户撮合生意。
第三阶段打造智能报价。传统的报价在客户提出需求的咨询以后,往往需要1-2周才能出现报价,在这个时间之内,客户不得不尝试找到大量的供应商,供应商也不得不重复进行相关的评估。智能报价将在1-2天之内完成对于客户需求的报价。提高单个的效率,以及减少整个客户-供应商环节的资源浪费,直接创造价值。
MVP在2021年完成上线,目前Formary平台已经有稳定的营收,今年目标达到一亿元。
人才往往是最难的
在提到整个转型创业以及formary从小到大的过程当中最困难的点,无疑是能够找到合适的行业领域销售。再好的产品也需要以正确的方式去触达客户,尤其是formary还需要改造客户。
这样的销售也非传统行业销售,通过一本“销售指导”就可以进行使用。这个领域的销售需要具备材料科学背景,懂制造工艺过程,懂行业客户的需求,像方案咨询一样对业务的需求进行拆解。所以从formary开始到现在,创始人们一直在面临人才的挑战。
首先是公司所在的业务形态,不得不到办公室工作,而斯图加特周围小镇的位置,让整体人才资源池变得更少。
其次相比来说这个区域的客户也会更少,销售人员需要在更大的范围内拜访更多的客户,这个也让销售工作本身变得更加困难。
所以在搜寻销售人才的策略上,创始人只能不断的进行“积极搜寻”。他们利用自身的网络以及领英等网络,主动的触达到更多的潜在人才。
工业领域的数字化依然还在早期
工业领域的数字化依然还在早期,处在早期的原因各不相同。有些行业和地区因为收益有限,导致无法加大数字化投入,有些地区因为数字技术还未普及以及传统思想的保守,同时相对竞争不够激烈,导致数字化领域的变革还未开启。
像formary这样从传统的家族企业、传统的注塑行业出发,通过数字化提高效率、平台化打造新的商业模式,都应该是小企业走向未来,给自己开启第二曲线的典范
参考
—下边的notes不发布
主线
- 一站式深度整合所有的热成型供应商
- 把控过程质量以及结果质量
- 已经经过了35年的时间,构建了信任
- 为什么专注在热成型,而放弃了注塑,冷包装,以及其他方向
- 热成型的客户有非常高的质量要求。
- 热成型
- 转向平台,也可以让客户找到更多的可能性,每一个客户都可以找到自己更合适的产品。
- 从开始到做决定用了多长时间?
- 2017年开始,因为父亲生病,不得不进行一些深度的思考。
- 在每一个领域都面临竞争,注塑
- 先从MVP开始,在2021年的时候终于上线了,也经过了好几年的时间。
- 进行了一些并不完全是数据驱动的研究,比如供应商的市场区分。但是也是非常难从公开市场获得信息,比如一些市场调查的数据,一份就至少7000欧元。
- 如何成功转换的?
- 作为一个小的团队,不得不放弃一部分的业务以及相应的机会
- 中间没有缩小规模,他们的父亲在之前也是非常有远见,在之前建立了稳定持续的订单基础
- 如何面对内部的一些阻力?在德国这个是很难的。
- 在正常的节奏,家庭生意就是开始接受就一直做到退休了
- 家庭在这个节点反而是很支持
- 2017年的时候
- Formary现在的规格
- 目前达到了10million 营收,可以预期的订单非常好
- 目前遇到的问题,这样新的企业的销售人员非常难找,需要了解材料科学,过程工艺,以及整个产业链的过程。
- 年末的时候会达到30个员工
- 整个营收的流程,用户里程是怎么样的?
- Formary是比较特殊的,在这个领域并没有特别多的竞争对手
- 市场方面,在SEO方面做了一些功夫,这样在找热成型零件的时候,就能够看到Formary。
- 设定了达到了每月100次客户咨询的目标,
- 做webinar
- SEO方面的做了一些常规的工作,保证网站,但是并没有特别的。
- 基于地理位置的广告
- 在相关的交易展会上做广告
- Facebook,Instagram,Linkedin等广告
- 开发了配置功能,来接受通过网站来的客户的咨询。
- 有MVP以后主动去触达用户
- 自动化的价格机制。一般的供应商你需要1-2周才能拿到报价,经过这个自动的价格机制,1-2天就可以拿到合理的报价。
产品历程经过了三个阶段
如何找到很好的销售?
- 在找销售的过程中,非常痛苦。首先地点是在斯图加特周围的村庄,这样潜在的人才资源池也会更小一些,在周围的客户也会比其他区域的客户更少一些。而且这样的销售,不能通过简单的”手册“来进行培训就可以。
- 这个是一个很重要的问题,需要各种手段一起上。主要起作用的是通过持续不断的主动的触达来找到潜在的人才
- 作者:全球智造
- 链接:https://www.stvblog.top//article/0ed642ec-4910-44fd-b84c-f23161c88ec2
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